因财务工作需要,日常工作中会跟不同银行客户打交道。如何在讲好国控故事的同时争取更多的合作机会,是我关注并持续训练的工作内容之一。
从表达来看,大多数合作方都倾向于结构化思维的表达方式,这可以让沟通更清晰、更有效率。结构化思维的表达方式,一种是自上而下,先思考主题,然后找到结构,最后填充信息;另一种是自下而上,先收集零散信息和观点,然后归纳出结构,最后概括一个主题。这两种方法,所适用的场景不同,自下而上的表达方式更适合我们做商务沟通。
再具体来说,自下而上的表达有三个步骤:
定主题。沟通开始之前,先想清楚本次商务沟通的主题是什么,要在一开始就说出来本次沟通的观点,作为一个切入点。
搭架子。在论证观点时,需要分小点论述,比如三小点。这小点叫做架子,比如早上、中午、晚上就是一个架子,东、南、西、北也是一个架子,这是塑造结构化思维归类分组和逻辑递进最重要的步骤。
填素材。根据架子中的每一个小点,填充一些事例和数据,从而推进谈判结果向我们的主题靠近,让我们表达的内容更饱满。
以问题为引,在沟通过程中还会遇到临场发挥的情况,在沟通中如果合作方抛出问题,不要马上急着回答,稍微花几秒钟思考问题的本质,究竟对方想要的是解释说明,还是解决方案。沟通需要吸引对方注意力,并且让人觉得有逻辑,一个重要的因素就是“你不断给出的信息,正好回答了对方脑袋中不断蹦出的问题”。吸引对方的思维跟你一起走,才能让对方一直听下去,并促成合作。
提升表达能力,是个人职业发展、商业社会中的关键任务,在筹融资工作持续开展的同时,我会持续打磨沟通技巧,持续提高沟通效率,持续提升沟通质量,为公司贡献更多力量。