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把控管理关键环节 降低药店质量风险—— 莫丽琼(零销诊疗部)

公司, 
2020年6月1日

           药品作为一种特殊商品,其安全性和有效性尤其重要。药店作为药品直接面向病患的窗口地带,质量管理工作是药店的生命线,其优劣不仅影响到病患的用药安全有效,更关系到药店的长久经营和声誉。要降低药品经营过程中的质量风险,需要对全过程进行把控,笔者认为主要关键点如下:

一、进货与验收。药品在首次进货前,必须收集齐全、有效的首营资料,确保供货企业及经营的品种合法、合规。在验收环节,要仔细核对来货的品种实物信息、来货单据、采购内容是否一致,不一致的情况应做到拒收。同时,验收人员对药品实物的外包装标识要认真检查,重点查验批号、生产日期、有效期等信息,对无批号或批号模糊、无生产日期以及发霉长虫的中药饮片等明显的假劣药品应拒之门外。

二、陈列与养护。验收合格的药品应严格按照药品的储存条件,分类分区存放,尤其是冷藏和阴凉药品,其储存的条件直接影响药品内在质量。药品的养护也应按要求做到实地养护,不流于形式,尤其是对近效期药品、中药饮片、拆零药品更要进行每月重点查看,防止出现质量问题药品仍在继续销售。养护过程中发现的不合格药品,应按公司相关流程及时处理,避免与合格药品发生混淆,给药店带来质量风险。

三、销售与售后。药品作为一种特殊消费品,其主要用途是治疗疾病,不能盲目夸大药品疗效,应对症推荐。处方药的销售更应慎重,凭借医生开具的处方单,并做到四查十对,反复确认无误后,方可调配。中药饮片的调配,更要注重审查毒剧药物用量、配伍的合理性、用药人群等,避免给顾客造成不必要的用药风险。药品销售后,应向顾客交代用法用量、服药禁忌,同时建立顾客用药记录,便于顾客的用药管理。

药品与人的生命健康息息相关,我们不仅要严格执行国家药品相关管理法律法规和公司相关制度,更要以严肃、认真、负责的工作态度,把控药店经营全过程可能存在的质量风险,才能不断提升药店的专业度和美誉度。

 

 
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